關於利聲直播設備專賣店
這是利聲直播的官方賣場嗎？
是的，本站是「利聲直播」的官方賣場。我們目前在蝦皮購物也有設置賣場。購物請認明「利聲直播」，歡迎各位新朋友、老朋友詢問查證。
線上購物和店內購物有價差嗎？
線上購物僅僅是作為便利於無法親身到利聲直播在光華商場的店面（光華商場4樓 A23及 A24），親自選購商品的朋友，所以線上購物不見得就比較便宜 但我們鼓勵大家多來店裡走動，親自來店面挑選屬意的商品，親手把它帶回家。況且線上購物需要支付電子金流的手續費、貨運運費等額外雜項，的確會讓網路購物的負擔較重。
我想買的東西在這裡找不到怎麼辦？
在我們的線上商城搜尋不到您想選購的商品嗎？不妨親身前往利聲直播位於光華商場的實體店舖挑選吧！
貨運流程
請問你們使用的物流方式？
利聲直播為了提供客戶最方便的取件方式，市場上大多數的物流方式，我們都能夠使用，其中包括打不限於：「7-11 統一超商的交貨便」，「全家 FAMILY MART 宅家取」、「郵局 EZPOST」、「黑貓宅急便」、「萊爾富 宅配通」。
下單後大約多久才能收到貨物？
一般情況（物流公司正常運作，未受到任何氣候、災害等因素影響時）若配貨情況正常，下午 3 點前完成結帳付款流程的訂單，都會在當日寄出；北部地區一般 1 – 3 天內到貨，中南部地區 2 – 4天到貨。
收到的貨物有毀損/缺失怎麼辦？
為了避免買賣雙方不必要的爭議，強烈建議各位收到包裹後，檢查包裹外部是否有損傷。拆包裹時全程錄影，以備不時之需，保障自己的權益，而且還可以免去許多不必要的紛爭與誤會。
退換貨及付款退款
關於消保法第19條規定的「七天鑑賞期」
本站恪守我國法規，有關「鑑賞期」的制度一切按照法規指示及規範辦理。因檢查商品之必要而拆封商品，在不逾越檢查權行使範圍內者，可主張鑑賞期並要求退換貨。但為了行使檢查權，拆封包裹或進行測試而導致商品毀損、滅失等不可逆情形，商家可向消費者求償整新費。
發現買錯商品，可以換嗎？
當您不小心在本站購買了錯誤的商品，需要替換相關商品，請與我們聯絡，我們會盡可能在能力可及的範圍內為您替換。
商品瑕疵退換
若您收到商品後發現有明顯瑕疵或非人為損壞，請在 7 天內聯繫我們申請換貨： 檢附商品照片及影片，以利我們判斷問題原因。 經原廠商判定為新品不良：我們將免費更換同型號新品，並負擔來回運費。非新品不良（如設定錯誤、不會用、與個人預期不符）恕不適用換貨條件。 若無現貨則以等值商品替換，或協商退款處理。
防詐專區
我的訂單出問題了嗎？我是不是要去ATM操作？
本站絕不會以經銷商或超商門市或其他名義要求你變更已付款的訂單，亦不會要求您依指示操作使用ATM或臨櫃、網路銀行進行匯款。
常見的詐騙手法：詐騙集團指示去ATM轉換英文操作介面，引導他人進行轉帳。
⚠️ ATM沒有退款、解除分期付款…等功能，請您務必小心。
⚠️ 反詐騙！提醒您「2不1求證」
★ 不操作ATM ★ 不透露信用卡資料 ★ 求證相關單位 |
敬請安心使用本站
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「我想問的問題不在這當中…」
如果您心中的疑問在我們的 FAQ 常見問題中找不到答案，別擔心，我們隨時在這裡為您提供協助。您可以透過留言，或是聯絡我們LINE專線、甚至是發送電子郵件給我們。
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